Um auf sichere, schnelle und zuverlässige Weise zu liefern, liefern wir mit internationalen Express Kuriers (z.B. UPS, TNT Global Express, etc.), die weltweiten in wenigen Tagen Liefern.

Die Produkte werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, mit dem “Standard”-Service gesendet.

Details zur lieferung

• Der “Standard Service” beinhaltet die Lieferung “an Ihrer Haustür”, werktags während der Bürozeiten und ohne vorherige Ankündigung durch den Kurier (Sie können die Lieferzeiten nicht im voraus buchen).
• Eine Unterschrift ist erforderlich. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, wo jemand anwesend ist, um die Ware zu erhalten. Der Kurier wird versuchen, das Paket in aufeinanderfolgenden Arbeitstagen zu liefern, und jedes Mal eine Benachrichtigungskarte mit der Kurier Telefonnummer hinterlassen. Im Falle der Nichtlieferung, wird die Bestellung storniert und das Paket in unser Lager zurückgeschickt und der Betrag wird Ihnen erstattet (durch Umkehrung Zahlungsmethode).
• Lieferzeiten unterliegen der Verfügbarkeit des Produkts und der Kontrolle der Bezahlung. Lieferzeiten können auch abhängig von den Lieferorten variieren. Bitte berechnen Sie die Zeit für die Kreditkartenabrechnung, Adress- und Auftragsbearbeitung bei der Berechnung der Paket-Lieferzeiten.
• Es gibt einige Orte die wir als “entlegene Gebiete” erachten und in denen wir nicht in der Lage sind zu Liefern. Bitte kontaktieren Sie unser Online-Kundenservice, wenn Sie besorgt sind, ob dies auf Sie zutrifft.

Versandbestätigung E-Mail: In dem Moment in dem wir das Paket an den Kurierdienst übergeben, informieren wir Sie mit einer SMS, wenn Sie bei der Bestellung eine Handy-Nummer angegeben haben und per E-Mail (“ Auftragsbestätigung und Versand Benachrichtigung“), in diesem Moment beginnt die Lieferfrist.
Diese E-Mail enthält alle Details im Zusammenhang mit der Lieferung (Ausgelieferte Produkte, Fälliger Betrag, Zahlungsmittel, Kurierdienst, Anweisungen, etc.) sowie die Versand Tracking-Nummer, die verwendet werden kann, um herauszufinden an welchen Ort sich das Paket befinden und dieses in Echtzeit auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.
Die Tracking-Nummer ist ebenfalls auf Ihrer “Bestellzusammenfassungs”- Seite zu finden, die Sie über die Vergangene Bestellungen Seite erreichen.
(Wenn Sie kein “Registrierter Kunde” sind, befolgen Sie die Anweisungen des “Kundenservice”, um auf Ihre “Bestellzusammenfassung” Seite zuzugreifen).

Überprüfungen die Sie zum Zeitpunkt der Lieferung ausführen sollten: Wir empfehlen, dass Sie die folgenden Punkte zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware durch den Kurier sorgfältig überprüfen:

• dass die Anzahl der gelieferten Pakete denen auf dem Lieferschein entsprechen den Sie per E-Mail empfangen haben ;
• dass die Etiketten auf den Verpackungen Ihren Namen und Ihre Adresse haben;
• Dass es keine Anzeichen von Veränderungen oder Beschädigungen auf der äußeren Verpackung gibt: Die Verpackung muss intakt sein und darf nicht beschädigt oder nass sein;
• dass die verwendeten Materialien der Verpackung (Klebeband oder Kunststoffband) nicht beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert worden sind.

In dem Fall, dass Sie ein Problem während der Durchführung dieser Kontrollen erkennen, sollte er / sie sofort schriftlich auf dem Lieferschein des Kuriers die Worte “RÜCKGABE PRÜFUNG” angeben und die Gründe beschrieben (z.B. “nasses Paket”, “kaputtes Paket”, “beschädigtes Paket”, “2 fehlende Pakete”, Paket mit perforierten Karton etz.).

Im Dezember können sich die Lieferzeiten aufgrund des höheren Sendungsvolumens verzögern.

Wie melde ich probleme im zusammenhang mit der lieferung

Wir empfehlen Ihnen uns so bald wie möglich (und innerhalb von maximal 5 Kalendertagen ab dem Lieferdatum), ein Problem im Zusammenhang mit der Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Waren (d.h. Schäden an den betreffenden Paketen und / oder Produkte, oder in der Anzahl der gelieferten Pakete), über unseren Kundenservice oder über die “Online Bestellverwaltungs”-Anwendung zu melden.
Bitte besuchen Sie Ihre “Bestellzusammenfassung” Seite (über die Vergangene Bestellungen Seite) und wählen Sie “Beschädigtes Produkt (durch den Transport)” aus dem Dropdown-Menü.
(Wenn Sie kein “Registrierter Kunde” sind, folgen Sie den Anweisungen des “Kundenservice” um auf Ihrer “Bestellzusammenfassung” Seite zuzugreifen).