Rückgabe und Rückerstattung

Wir vertrauen darauf, dass jede Bestellung, die Sie von Fratelli Rossetti erhalten, Ihren Vorstellungen entspricht. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit den gekauften Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos an uns zurücksenden oder die Größe umtauschen.
Jedes Produkt kann nur einmal umgetauscht werden. Nach dem Umtausch können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Erstattung zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass wir nur die Größe eines bereits gekauften Produkts umtauschen können.
Wenn Sie ein anderes Produkt kaufen möchten, senden Sie bitte das gekaufte Produkt an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rücktrittsrecht

Nach der Rücksendung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zusenden.
Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie benachrichtigen, bevor wir das Rückgabeverfahren bestätigen.

Das Recht auf Rücktritt unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

• • gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit. Sie kann nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör des Produkts ausgeübt werden;
  • die wesentliche Unversehrtheit der Waren ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
    Das Produkt muss mit normaler Sorgfalt gepflegt werden und muss intakt, vollständig in allen seinen Teilen, frei von Anzeichen von Abnutzung oder Schmutz zurückgegeben werden und darf nicht benutzt, abgenutzt, gewaschen oder beschädigt worden sein.
    Alle Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder anderweitig verändert oder in einem nicht perfekten Zustand an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden und werden an den Kunden zurückgeschickt. Wenn Sie die Schuhe anprobieren oder warten, bis Sie sich entscheiden, ob Sie sie behalten möchten, achten Sie bitte darauf, dass die Sohlen geschützt sind und auf einer sauberen Oberfläche stehen;
  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Maßanfertigungen von Kleidungsstücken auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden) oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder sich verändern können;
  • das Produkt muss in seiner Originalverpackung und in allen seinen Teilen zurückgegeben werden (einschließlich des Kennzeichnungsetiketts, das noch mit dem Einwegsiegel an den Produkten befestigt sein muss, da es ein integraler Bestandteil des Produkts ist);
  • um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir Ihnen, diese in einen zweiten Karton zu legen, auf dem Sie das von uns bereitgestellte Etikett mit der RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization Number) anbringen; das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts sollte in jedem Fall vermieden werden.

Farben

Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Farben der einzelnen Produkte auf der Website so genau wie möglich dargestellt werden.
Aufgrund der Vielfalt der Computermodelle und Bildschirme können wir jedoch nicht garantieren, dass die Farbwiedergabe Ihres Monitors vollständig originalgetreu ist.

Erstattungen

Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware, in der gleichen Währung abzüglich der Versandkosten, falls vorhanden.
Alle Artikel, deren Rücksendung erfolgreich war, werden dem Zahlungsmittel, das zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurde, wieder gutgeschrieben.
Wie lange es dauert, bis der gutgeschriebene Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt vom ausgebenden Kreditinstitut ab.
Bei Zahlungen über PayPal werden die Erstattungen dem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar.
Die Rückerstattungszeit für die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Kreditkarte hängt hingegen von dem Institut ab, das die Karte ausgegeben hat.
Bei Zahlungen per Nachnahme oder Banküberweisung sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich schriftlich (im Feld “Anmerkungen” des Rücksendeantrags) die Bankverbindung mitzuteilen, über die die Erstattung erfolgen soll (IBAN-Code und Name des Kontoinhabers).

Bitte beachten Sie, dass keine Artikel ohne vorherige Benachrichtigung an uns zurückgeschickt werden dürfen und dass alle Rückgabeanträge über den Rückgabebereich von https://www. donnafugata.it.
Ohne vorherige Benachrichtigung zurückgegebene Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Rücksendungen nach Ablauf der Frist

Rückgabeanträge müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht werden.
Später eingehende Anträge können nicht mehr berücksichtigt werden. Mögliche Ausnahmen liegen im Ermessen von Donnafugata. Danach müssen die Artikel an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Um den bestmöglichen Service zu gewährleisten und den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, bitten wir Sie, die Ware dem Kurier zu übergeben, sobald Sie die erforderlichen Unterlagen erhalten haben.